真正的数字化是CEO决策的底层逻辑要变了
真正的数字化是CEO决策的底层逻辑要变了
真正的数字化是CEO决策的底层逻辑要变了,高校古建筑保护,中国各地著名建筑,保护古建筑优点数字化时代与信息时代根本的不同在于,信息时代是把线下工作线上化,在线上形成记录或者流程。数字化时代则是让企业线上的数据流动起来,解决数据的运力和流通问题。
数字化转型有两个最关键的因素,一个是工具,一个是思想。数字化时代的第一性原理就是用好数字化工具,数字化工具可以带来三个根本的价值:降本、增效、提质量。
降本很容易理解,比如原来生产资料要花100万,在数字化工具帮助下,生产资料能够只用50万干同样一件事情。增效也很容易理解,原来一个人只能靠加班来提升工作成果,数字化工具则通过提升组织的协作效率,破除部门墙和减少一些内卷来提高效率。同时,经营质量要提升,年初我们投资一百万,年底换回来200万还是150万?数字化工具可以令同样的投入有不一样的产出。
除了工具以外,第二个就是数字化思想,这个反而不易被重视,但是却决定了重要决策的底层逻辑。
以方便面市场为例。数字化时代之前,统一和康师傅两家主宰着市场。他们之间的竞争围绕着广告、面饼大小以及配方等展开。但在今天,方便面的整体市场在萎缩,打败他们的不是同行,而是美团、饿了么这样的外卖订餐平台。
因为客户消费方便面,本质上是要快速地获得食物。外卖订餐平台就解决了这个根本问题。不但快速,还有众多的品类、口味的选择,这个时候方便面已经没有任何优势了。
同样的变革也发生在拥有百年历史的汽车行业。中国新能源车为什么能够快速崛起,而我们的燃油汽车不行?因为在原有的技术架构下,汽车需要核心部件和技术都不在我们手上,我们要建立一套完整的汽车工业链去竞争,赶上别人几十年的优势是非常困难的。
但新能源车不同,过去汽车中的变速箱、燃油发动机不再需要了。电池、电动机等新技术,大家是同样的起点,这就带来的超越的机会。我们会看到越来越多跨界的竞争和颠覆发生,这是数字化时代的第一个底层逻辑变化。
有些观点认为,现在的无线网络是PC的延伸,这个理解是片面的。我们要再次强调数字化时代的核心生产要素——数据。
无线网络的主要载体是智能手机,它可以实现更多维度的数据采集、可以与消费场景打通。因此企业需要考虑基于无线网络,设计全新的商业模式,而不是仅仅把PC的功能,做一个手机版。
生产力决定着生产关系,生产关系是生产要素的分配机制。生产工具的能力决定着生产要素加工的质量和效率。
每一家企业在运营中都会产生海量的数据,因此未来每一家企业都应该是数字化的企业。企业决策者需要思考,在数字技术不断深入应用的浪潮下,企业如何变革组织管理以适应新的生产力需要。
通常一个企业在创始阶段,是少数几位核心创始人在指挥管理。当企业规模达到百人左右的时候,往往会开始建立制度和流程。而当企业规模达到千人以上的时候,企业开始用文化、愿景、价值观来凝聚员工,同时开始重视用信息化手段把企业管理的流程、规范沉淀下来。
但是企业决策者需要注意,不同类型的员工,需要不同的管理方式。对于强调执行的制造类企业而言,流程可以提升工作的质量和效率。但对于知识密集型工作者,过多的流程会限制个体的创造力。
这个时候企业可以考虑用数字化的方式让组织里面的人才、知识被传承和流动以及被加工。知识型工作者希望组织信息透明、人人平等,希望在这里工作有归属感,因此这需要组织进行新的变革。
数字时代,决策单元从线性控制的单中心到网络协同多中心;组织特征从机械化到生态化;任务来源从上级组织安排到自己定义;决策法则从制度导向到文化导向;决策过程从流程导向、程序优先到效率导向、效率优先;决策意识从坚持经验主义到警惕经验至上。这些都是企业在数字时代需要思考的管理方式的变化。
我们今天面对的市场环境充满了不确定性。这种条件下,企业如何通过数字化工具变得更加敏捷,直接关系到企业的竞争优势。企业在面对的大量不确定环境中、如何快速地捕捉信息并做出决策?在20年前,我们的企业家靠的是勤奋和刻苦,这种品质在今天仍然重要,但远远不够。
未来的组织变革要让个体创造力得到发挥。随着知识经济、互联网经济的发展,中国出现了一批创新企业,越来越多企业发现员工的创造力是非常惊人的。企业家可能会发现,很多离职员工进行了非常成功的创业,为什么这些想法不能在企业里用?因为个体创造力没有好的机会去充分发挥。
传统的组织管理中,员工的创意往往很难被老板看到。老板看到的往往是他身边的人。如何用数字化的手段能够看到这些富有创意的人才,能够让这些人才充分发挥战斗力,并且在发挥战斗力的过程中把能力展现出来,这是数字化变革一定要解决的问题。
在组织变革过程中,数字化要让决策变得及时、准确,帮助企业做出正确的业务决定。在我们的观察中发现,中国很多企业家在创业的早期,和客户离得很近,会直接倾听客户的反馈和投诉,这些意见很多是企业创新的来源。
但随着企业规模的扩大,企业家甚至是企业的决策层离客户越来越远,整个组织运转不敏捷,也让企业远离了创新。如何让企业的流程通过数字化,帮助企业决策层快速获知客户最近在投诉什么,对企业的创新和企业管理改进是非常有帮助的。企业家可以思考,如何通过这些数据来进行流程重构,进行数据的拉通,提升经营质量。
在今天的数字化时代,以前形成的所有流程,理论上都能够被再造一遍,当企业把每个环节的数据做到在线化,之后把数据串联起来进行决策分析,你会发现做出来的结果可能完全不一样。
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